产品售后服务及服务承诺
1. 此项工作由公司指定专人或委托负责本地区业务的人员完成。
2. 销售部建立客房档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人及订购产品的型号规格和数量；整理了解客房的定货倾向，及时做好供货准备。
3. 销售部对售后服务人员要及时提供新产品的技术资料，按计划组织培训、考核。
4. 服务人员应经常和客户联络，妥善处理客房投诉，对客房满意程度进行测评，确定顾客的需求和潜在需求，详细记录服务情况，填写《客房满意程度征询表》交销售部存档。
5. 对顾客的面谈、信函、电话、传真等方式的咨询，销售部由专人解答记录，暂时未能解答的，应详细记录并会同相关部门研究后予以答复。
为提高产品质量，加强双方持续有效的合作，公司“以一流的原料、一流的工艺、保证优质的产品；以进取的态度、不断的创新、保证持续改进；以合适的口味、到位的服务，保证顾客满意。”现作以下承诺：

　 1.　根据技术中心下达的技术标准，严把原料质量。
　 2.　根据客户要求，对产品进行严格检测分析，确保顾客满意。
　 3.　做好产品的运输，以简捷、最快的方式交付产品。
　 4.　对客户满意程度进行准确有效的及时反馈。
　 5.　给客户提供售前、售后服务。
　 6.　对客户的合理化建议，及时作出反映，以便提高产品质量。
　 7.　如若产品质量出现问题，公司迅速派专家技术人员进行现场考
　　　 察，双方技术专业人员进行协商处理，并承担必要的损失。